辦公室英文會話與商用書信常見到的日常情境大補帖,幫助你掌握職場英文的對話關鍵,參考以下職場人必備的辦公室英文實用句型,提升職場競爭力。

feedback

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職場上難免會有向同事詢問、要求回饋意見英文的時候,有很多人常常錯用「feedback」這個字,甚至就直接超NG的說「Please feedback」,但今天Yes小編要來導正大家的觀念,這完全是中式英文直翻的慘劇,因此讓我們一起學習詢問意見、要求意見回饋英文正確的說法!

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單字解析

錯用單字的情況,很常都是不夠了解這個單字的意涵,或是詞性。

feedback (N.) 回饋、意見

「feedback」是一個不可數名詞,意思是回饋和意見,也有幾個詞語在職場英文中,常常會和feedback這個字放在一起使用,跟著小編一起看看吧!

錯誤用法 

根據中式英文的思維,我們很常向同事要求回饋的時候,就脫口而出「Please feedback」,不過這其實是錯誤的用法,因為整句話缺乏一個動詞,因此乍看能懂你的意思,但是卻會讓人搖頭直探你的英文好差。

正確用法

Please give me (some) feedback./請給我一些回饋。

例句:I am not so sure about my presentation, would you please give me some feedback?

(我不是很肯定剛剛的演講,你能給我一些回饋嗎?)

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常放在一起的字

feedback是一個在職場英文中相當常見的單字,也有幾個詞彙常與之搭配使用,這邊就讓Yes小編為你介紹一下吧!

customer feedback 顧客意見回饋

例句:Customer feedback is one of the most important thing that can help us to improve the product.

(顧客的意見回饋是幫助我們改進產品的重要事情之一。)

positive feedback 正面回饋

例句:There are tons of positive feedback from how you handle things in the hospital.

(你在醫院如何處理事情獲得許多正面回饋。)

providing feedback 給予回饋

例句:When your coworkers are providing feedback, it is important to fully listen and take action for them.

(當同事給你回饋時,聆聽並改善是很重要的。)

ask for… feedback 要求…回饋

例句:The student union asked for some feedback from students.

(學生會請學生們給些回饋。)

看這篇的時候有沒有拿筆記下來呀?下次在職場上要求同事意見回饋英文時可別犯相同的錯誤啦!想知道更多像是和意見回饋英文等職場相關的英文內容,也可以與YesOnline老師討教喔!

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與外國客戶通話總是皮皮挫?記好這些電話英文讓你從此說得順溜溜

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辦公室看到來電顯示是外國客戶就嚇得皮皮挫嗎?或是要打電話給國外朋友前腦袋一片空白嗎?這篇Yes耶思小編帶你看講電話英文常用的幾個片語,並將用英文講電話的幾個步驟一步一步列出來,學完保證讓你從此辦公室英文講電話順溜溜。

用英文講電話步驟

步驟一:打電話者開場介紹

1. 打招呼:Good Morning./Hello./Good Evening.

     (早餐/你好/晚安)

2. 表明身份:This is (Name) speaking.

      (我是誰)

3. 表達問題:I would like to speak to (Name). / Can I speak to (Name), please?

     (我想找(名字) / 我能和(名字)說話嗎?)

範例:Good evening. This is Jerry Speaking. I would like to speak to Hanna.

(晚安!我是傑瑞,我想找漢娜。)

步驟二:接電話者回應

1. 請對方稍等一下:Just a moment, please./ Could you hold on a second, please?

(稍等一下/ 你可以等一下嗎?)

2. 轉接電話:I’ll just put you through, please wait. / I’ll transfer you now, please wait.

(我可以幫您轉接,請稍等。/我將轉接給他,請稍待。)

範例:Okay! I will transfer you now, please wait.

        (好的!我幫你轉接過去,請稍等一下。)

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步驟三:向致電者留資料

1. 無法滿足致電者需求,請他留資料:I am sorry. He is not here. Would you like to leave your name and number?

(抱歉!他不在。方便留下電話與姓名嗎?)

2. 向致電者問更詳細的資訊:Could you spell that to me?

(你能拼給我聽嗎?)

範例:I’m sorry. Hanna is not in the office right now. Would you like to leave your name and phone number? I will ask her to call you when she comes back.

(抱歉!漢娜現在不在辦公室。方便留下您的姓名及電話嗎?他回來以後,我會請他聯絡你。)

步驟四:說再見

Have a nice day./ Thank you for calling.

(祝你有美好的一天。/謝謝你打來。)

範例:Alright! Have a good day. 

(好的!祝你有美好的一天。)

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常見電話英文片語

1. hold on 稍等一下

例句:Sorry I am kind of busy right now. Could you hold on for a second?

(抱歉我現在有點忙,你可以稍等一下嗎?)

2. hang up 掛電話

例句:You are so annoying, I am going to hang up.

(你好煩,我要掛電話了。)

3. call back 回電

例句:She is not available right now, I will ask her to call you back. 

(他現在沒空,我會請他回電給你。)

4. pick up 接電話

例句:I had a stupid fight with my boyfriend, and now he is not picking up his phone.

(我跟我男友吵架了,他現在不接我電話。)

5. put a call through 轉接

例句:Wait a moment. I will put you through Jimmy.

(等一下!我會將你轉接給吉米。)

以上的電話英文大整理是不是有讓你更能掌握用英文講電話的要點了呢?下次接到國外電話,或是打電話給外國人的時候就不用再慌張囉!

而且多和YES耶思老師線上英文練習,一個扮打電話、一個接電話,持續加強英語口說、聽力,相信也絕對對於增進英文電話能力更有幫助呢!

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超實用電話英文報你知,讓你不再吃螺絲!

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上班族難免會有用英文接起電話的機會,尤其如果是國外客戶打來的勢必接起來得說英語,但大家是不是都有過說完「Hi/ Hello」就再也說不出下一句話了呢?不要擔心,跟著小編看這篇,教你接聽電話英文的常用句,讓你不再接到電話一句”哈囉”後就無言啦!

電話開頭你可以這麼說:

一般來說,接到電話最合宜的開頭,就是基本問候,再來就是自我介紹。然後詢問來電的人你能幫上什麼嗎?除此之外,小編提醒大家,在電話中的自我介紹不要用My name is…/ I am…,要用This is 名字+speaking。比較合適喔!

例句:Good morning!  This is Crystal speaking. What can I do for you today? 

(早安,這是Crystal. 請問我能幫你什麼呢?)

例句:Hello! This is Yes Online English. May I help you? 

(哈囉!這是Yes Online 英文。我能幫你什麼呢?)

要轉接給誰,可以這樣問:

坐辦公室一定都會有要轉接電話的經驗,但是如果來電的人告訴你請幫他轉接,或是你需要詢問他人想找誰的英文是不是也難倒你了呢?別擔心,這裡小編都教你。

例句:May I speak to James?

(我能和詹姆士說話啊?)

例句:May I ask who are you calling for?

(請問你要找誰呢?)

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請對方稍後再撥,可以這樣說:

有的時候剛好他們要找的人在忙,要請對方稍後再撥的話,可以現禮貌性的致歉,再告知對方無法接聽的原因,然後再請對方回撥或是可以詢問對方的資訊,表示等等會回撥!

例句:I am sorry. He is in a meeting now! Please call back later.

(不好意思!他正在開會,請你稍候再撥!)

例句:Sorry, James is out. Who is speaking?

(抱歉,詹姆士不在。請問是哪位?)

例句:James took off today, I am his substitute. How can I help you?

(今天詹姆士請假,我是他的職務代理人。有什麼我可以幫忙的嗎?)

請對方再說一遍,可以這樣說:

電話通話一定會有訊號很差,或是辦公室很吵的狀況發生。當這樣的狀況出現時,你聽不清可以禮貌的請對方重複。

例句:Sorry! I couldn’t hear you well. Can you repeat it?

(抱歉!我聽不清楚。你能再說一次嗎?)

例句:I am sorry. Would you mind to explain it again?

(我很抱歉!你能再解釋一次嗎?)

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電話英文對話中常見的用語:

基本用句認識以後,小編再補充一下,接電話英文對話中的常用語給大家。

例句:Really? (真的呀?)

例句:I’m sorry to hear that. (聽到這樣我很難過。)

例句:Oh, I see. (原來如此/我了解。)

例句:Exactly.( 正是如此!)

例句:Thank you for calling. (謝謝你的來電!)

例句:Let’s keep in touch, good-bye.( 讓我們保持聯絡,再見。)

看完以上的辦公室商用電話英文教學,當然重點還是要和人互相練習才能記得住,這時YesOnline線上英文老師就是你的練習好夥伴囉!如果想知道更多講電話英文和商務英文的用法,都歡迎和我們的專業老師群討教。

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【英語口說課程】想要自學英文找人哈啦英文會話嗎?這些英文學習網站歡迎你上線開口說英語

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【英文一對一教學推薦】滿分英文家教攏底佳!線上英文YesOnline老師快樂教學法大放送

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【線上英文教學】如何搞定英文口說能力?英文口說補習班vs.線上英文家教兩大王牌超級比一比

到學英文,很多人最怕的可能就是英文口說的部分了!所以要想提昇英文口說能力,有什麼絕活呢?是不是要去專門的英文口說補習班?哪個好心人可以推薦英文家教啊?如果你想在台灣培養口說能力,一開口就可以讓外國人驚艷到吃手手,找英文口說補習班練習英文會話;或是找線上英文學習網站,在線上學英文,就是最常見的兩種方法了。

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【學英文方法】想在台灣線下面對面練習英文會話嗎?三個好地方等你開口說英文!

到學英文方法,究竟有哪些呢?如果是在台灣,參加YesOnline線上英文口說課程,就是很棒的選擇唷!要是沒有辦法出國,又希望可以參加團體英文會話的活動,是否有兩全其美的方案呢?登!登!Yes耶思阿編教你如何學好英文:光台灣就有很多讓你練習英文會話的場合唷!是不用花太多錢的學英文方法,就能大家聚在一起,快樂的開口說英文,保證英文會話能力立刻進步!

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快速【學英文方法】:大家作伙來玩遊戲學英語吧!運用社交策略讓你英聽口說呱呱叫!

到如何學好英文,坊間的學英文方法有千百種,到底哪一種才有效呢?Yes耶思小編覺得,玩遊戲就是一種很棒的學英文方法唷!透過在玩耍的過程裡,可以很自然的運用到所學的英文,像線上英文兒童學員就最喜歡玩遊戲了呢,寓教於樂反而吸收效果更好

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【線上英文一對一】教學網站全剖析:想要練英文口說嗎?現在靠視訊就能讓你開口說英文!

多人在學習英文時,最怕的就是遇到老外頭腦空白不敢開口講了。而如果想要提升英文口說能力,現在時下流行的線上學英文就是一個突破的方法!像是現在台灣有不少英文一對一教學網站,只要準備電腦,透過網路視訊畫面,就可以和老師面對面在線上英文交談。這樣的英文一對一教學網站,時間安排很自由,還有老師專門指導,相信絕對可以提高學生的英文會話能力。

寫英文電子郵件

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國際化的社會讓我們有便捷的通訊軟體可以跨國界與世界各地的人溝通,在商業上也有越來越多的機會要撰寫電子郵件英文Email。小編已經聽到大家的哀號聲,不怕不怕!跟著小編一起來,包準你看完這篇就能懂電子郵件英文,成功寫出一封完整的商業英文Email。

步驟一:Salution 稱呼

商業郵件的開頭很重要,根據信件的內容種類及對象的不同,需要使用不同的稱呼。這邊讓小編帶你重新認識一下英文的稱呼要怎麼寫:

  • Mr. 先生,已婚和未婚的男性都適用,一般用在兩人不熟,較正式的稱呼。
  • Ms. 女士或是太太,用在兩人不熟,較正式的稱呼。
  • Miss 已確認對方婚姻狀況,此為未婚的稱呼。
  • To whom it may concern  當你不確定對象是誰,性別為何的時候可以使用。

在撰寫正式郵件時,很少會直呼對方名字:

Dear Mr. Brown,

(親愛的布朗先生:)

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步驟二:Greeting  問候或是感謝

寫商業郵件的時候,不像與朋友聊天一樣可以沒頭沒尾就開始說你想說的事情,這樣會讓人覺得你有點沒禮貌,因此我們能在開頭時加一句簡單的感謝。

以下是範例:

Thank you so much for taking the time to meet with me to discuss selling my handmade jewelry  in your wonderful shop.

(謝謝您願意花時間與我會面討論:在您很棒的店中販售我的手工飾品。)

步驟三:Motivation  寫信動機

商業郵件與發給朋友信件的不同是你需要清楚的說明你寫信的動機為何?最好是能在第一或二句就講清楚,才不會讓人看半天不知道你到底要幹嘛。

以下是範例:

As I mentioned in our conversation, I’ve been a customer of your store since I used my third-grade allowance to buy my very first pair of earrings. I’m honored that you’d consider selling one of my original creations.

(如同我曾提及的,從我三年級開始用我的零用錢買我第一副耳環起,我就一直是您的忠實顧客。我很榮幸您考慮販售我的原創商品。)

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步驟四:Conclusion 結論是什麼也要說清楚

一般來說商業郵件說完動機之後,需要告訴對方他要做什麼或是你要做什麼的結論,這個部分也要說清楚,這樣在處理事情上也不會搞錯囉!

以下是範例:

We discussed a trial consignment arrangement. This is more than agreeable to me.

(我們所討論的營銷模式,我相當滿意。)

步驟五:Closing line 

把事情說完以後,也需要個結尾。通常這邊可以放方便聯絡的時間,或是要如何聯繫你的資料。

以下是範例:

Let me know how you want to proceed. I’m available most afternoons at 1pm to 5pm, or you can email me at applebanna@email.com, and I’ll respond to your message ASAP.

(請讓我知道您的意願為何。我在下午的一到五點都有空,或是您也能寫電子郵件給我,我會盡快回覆您。)

步驟六:Sign-off  信末

最後要署名是誰撰寫郵件的時候,也別忘了加上適當的信末敬語。這邊讓小編介紹幾個常用的給大家參考吧!

  • 正式用語:Sincerely 或是 Thank you 都很適合
  • 非正式用語:Best, Thanks 或是 Regards 都可以

以下是範例:

Sincerely,

Abby Wang

(真誠的王艾比)

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大家有沒有跟好小編的電子郵件英文教學步驟啊?

如果有的話你就會獲得如下方範例一樣,一封格式完整的電子郵件Email:

Dear Mr. Brown,

Thank you so much for taking the time to meet with me to discuss selling my handmade jewelry  in your wonderful shop.

As I mentioned in our conversation, I’ve been a customer of your store since I used my third-grade allowance to buy my very first pair of earrings. I’m honored that you’d consider selling one of my original creations.

We discussed a trial consignment arrangement. This is more than agreeable to me.

Let me know how you want to proceed. I’m available most afternoons at 1pm to 5pm, or you can email me at applebanna@email.com, and I’ll respond to your message ASAP.

Sincerely,

Abby Wang

以上就是簡單的英文Email教學,是不是沒有想像中困難呢?

如果想了解更多商業英文的Email寫法,都歡迎和YesOnline老師群討教唷,相信可以提供更多撰寫英文Email不一樣的靈感和想法。

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不想做便利貼女孩?這篇你必看!如何有禮貌地用英文拒絕同事的請求?

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在職場上偶爾會遇見那種臉皮超厚,希望請別人幫忙的同事。遇到這樣的人卻不懂的拒絕的話,會讓自己變成天天加班的「便利貼女孩」!你知道要怎麼用英文拒絕別人,卻不讓人覺得你是無理的潑婦嗎?這篇辦公室英文篇你千萬不要錯過了!

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在開始前,讓我們一起看看幾個常見辦公室英文單字吧!

範例單字:

  • Swamped (v.) 忙得不可開交

例句:James is swamped at work today, because his partner take off.

(詹姆士今天忙得不可開交,因為他的夥伴請假。)

  • Busy (a.) 忙碌

例句:Don’t bother Annie! She is busy now.

(不要打擾安妮!他現在很忙。)

  • Take off 請假

例句:Amanda is going to give birth this weekend, so she is going to take off next week.

(艾曼達這週末即將要生產,因此他下週都請假。)

  • Available (a.) 有空的

例句:Excuse me, I would like to know if there is any room available tonight?

(不好意思,我想知道今晚是否有空房?)

  • Pick + Someone + up 接送

例句:My dad pick me up after I finished work today.

(我爸爸在我下班後來接我。)

狀況1:「同事請你幫忙,你卻不想幫」要怎麼辦?

在職場上一定會遇到別人求助於你,但是因為某些原因你不想或是無法幫忙的時候。這時候要怎麼不傷害情誼的拒絕,就是一門值得思索的說話藝術!

  • I would like/ love to help you, but (reasons) … 我很樂意幫你,但是(原因)…

例句1:I would like to help you, but I am about to leave office in 10 minutes to meet an important customer.

(我很樂意幫你,但是我10分鐘後準備要去見一位重要的客戶。)

例句2:I would love to help you, but I am really busy in this moment because my boss asks me to give him the monthly report before 4.

(我很樂意幫你,但我現在真的很忙,因為老闆請我在4點前將月報表給他。)

  • I (really) wish I could help you, but… 我真的很希望能幫你,但是…

例句1:I wish I could help you, but I am swamped now because my manager said I have to give her the data before lunch break.

(我希望能幫你,但我現在忙得不可開交,因為經理請我在中午前將數據整理好給他。)

例句2:I really wish I could help you, but I am not available at that time. My sister’s wedding is at the same day you want to take off.

(我真的很希望能幫你,但我在那個時間不行。我妹妹的婚禮剛好就在你想要請假的那個時間。)

  • I am afraid I can’t help you right now, but maybe (someone) can…我擔心我現在沒辦法幫你,但也許(某人)能…

例句1:I am afraid I can’t help you right now, but maybe Jenny can help you. I saw her chill in the coffee shop earlier.

(我現在沒辦法幫你,但也許珍妮可以幫助你。早一點的時候,我看到他在咖啡廳休息。)

例句2:I am afraid I can’t help you, but maybe Adam can help you out for this. I think he is free to change his work schedule, so you may discuss with him.

(我沒辦法幫你,但也許亞當可以。我想他對於班表的自由度很大,也許你能和他討論看看。)

狀況2:「同事邀請聚餐,你卻不想去」要怎麼辦?

進入職場以後,對大部分的人來說應酬是一個很辛苦的事情。有時候工作整天,只想回家泡澡放鬆,根本不想去聚餐唱歌。這時候你要怎麼委婉的拒絕同事的提議呢?

  • That sounds great, but just… 那聽起來很棒,但…

例句1:That sounds great, but just not this weekend, because I already had a plan with my fiancé’s family. It’s quite important.

(那聽起來很棒,只是這週末沒辦法,因為我已經跟我未婚夫的家人有計畫了,而且這相當重要。)

例句2:That sounds great, but just not tonight, because my best friends is coming back from Europe tonight, so I will pick her up in the airport.

(那聽起來很棒,只是今晚沒辦法,因為我最好的朋友今晚會從歐洲回來,所以我要去機場接他。)

  • I wish I could go/ come, but unfortunately…我希望我能去,但不幸地…

例句1:I wish I could go, but unfortunately I won’t be in the town 2 days later, because I am going to visit a company with Maggie.

(我希望我能去,但很遺憾的我不會在城裡,因為我要和美芝去拜訪一間公司。)

例句2:I wish I could come, but unfortunately Mathew and I already planned something for tonight.

(我希望我能去,但馬修和我今晚已經有計劃了。)

看到辦公室英文教學這邊,大家對於如何婉拒別人有沒有概念了呢?下次記住,千萬不要因為不想就直接「Say No!」這樣你被同事討厭別怪小編沒有提醒你!

▶️衍伸閱讀:

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【英文家教推薦】如何才能說出超讚英文呢?全台十家線下、線上英文家教比較整理給你

到學英文,那麼究竟要去哪裡找英文家教推薦呢?哪一家英文家教上得怎樣、哪家英文家教師資好嗎?……相信這是很多人在想要學英文時,會很常碰到的問題。大家會需要英文家教推薦,就是希望能夠增加開口說英文的機會,而現在市場上琳琅滿目的英文家教讓人著實不知道怎麼選,因此實在的英文家教推薦資訊分享,就顯得很重要!因為台灣人在從小到大學英文的過程裡,一般傳統幾乎是待在團體教學的環境:一個老師帶很多學生,導致個人沒有太多時間和機會可以說英文,這時一對一英文家教,就能彌補這個狀況。

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【線上學英文】4件你必須知道的事情 – 附6種免費線上英文學習工具介紹

幾年來,隨著網路科技的發達,在線上學英文變得越來越流行了,特別是疫情期間,出國遊學受到限制,在外面也比較不安全,因此這時候只要有網路和電腦,直接在家就能進行線上英文學習,是一種很好的學英文替代方案。

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【英文口說補習】想說出超流利英文,可以去哪邊練功?用鈔票累積的學英文經驗分享比較

到學英文,在現在講求競爭力的時代,絕大部分我們從小就開始學英文了,不論是在學校或是補習班,而Yes耶思阿編發現到,很多人會特別去加強英文口說補習,這某種程度也代表了台灣人英文口說不輪轉,那麼原因到底在哪裡呢?

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【英語口說課程】想要自學英文找人哈啦英文會話嗎?這些英文學習網站歡迎你上線開口說英語

增強英文會話能力,有什麼神奇法寶嗎?參加坊間的英語口說課程訓練、英文口說補習班,實際和外國老師英文會話,都是很有用的方法。不過,英語口說課程和英文口說補習班,基本上都有地點和時間的限制,要是你半夜想找人聊英文會話,該怎麼辦呢? 另外,除了面對面的英語口說課程和英文口說補習班,現在也有很多社群網站,可以專門讓大家練習英文會話唷!和你聊英文會話的對象,來自世界各國,不管在任何時間,你都有機會練習英文口說,還能結交許多國家的朋友,是不是很棒呢?現在就讓Yes耶思阿編,和大家分享一下吧!

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【英文一對一教學推薦】滿分英文家教攏底佳!線上英文YesOnline老師快樂教學法大放送

是不是很苦惱英文能力一直無法突破呢?如果有人可以英文一對一教學,那就太完美了!如果你在英文家教網尋找,有什麼好選擇呢?說到英文家教網,Yes耶思阿編就要推薦線上學英文的管道:YesOnline了,在這裡可以真正的實現英文一對一教學推薦的強大效果唷!線上英文YesOnline師資,每一位都是很讚的英文家教老師,可以讓英文一對一教學的上課過程,就像看網紅直播一樣的有趣!

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【線上英文教學】如何搞定英文口說能力?英文口說補習班vs.線上英文家教兩大王牌超級比一比

到學英文,很多人最怕的可能就是英文口說的部分了!所以要想提昇英文口說能力,有什麼絕活呢?是不是要去專門的英文口說補習班?哪個好心人可以推薦英文家教啊?如果你想在台灣培養口說能力,一開口就可以讓外國人驚艷到吃手手,找英文口說補習班練習英文會話;或是找線上英文學習網站,在線上學英文,就是最常見的兩種方法了。

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【學英文方法】想在台灣線下面對面練習英文會話嗎?三個好地方等你開口說英文!

到學英文方法,究竟有哪些呢?如果是在台灣,參加YesOnline線上英文口說課程,就是很棒的選擇唷!要是沒有辦法出國,又希望可以參加團體英文會話的活動,是否有兩全其美的方案呢?登!登!Yes耶思阿編教你如何學好英文:光台灣就有很多讓你練習英文會話的場合唷!是不用花太多錢的學英文方法,就能大家聚在一起,快樂的開口說英文,保證英文會話能力立刻進步!

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快速【學英文方法】:大家作伙來玩遊戲學英語吧!運用社交策略讓你英聽口說呱呱叫!

到如何學好英文,坊間的學英文方法有千百種,到底哪一種才有效呢?Yes耶思小編覺得,玩遊戲就是一種很棒的學英文方法唷!透過在玩耍的過程裡,可以很自然的運用到所學的英文,像線上英文兒童學員就最喜歡玩遊戲了呢,寓教於樂反而吸收效果更好

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【線上英文一對一】教學網站全剖析:想要練英文口說嗎?現在靠視訊就能讓你開口說英文!

多人在學習英文時,最怕的就是遇到老外頭腦空白不敢開口講了。而如果想要提升英文口說能力,現在時下流行的線上學英文就是一個突破的方法!像是現在台灣有不少英文一對一教學網站,只要準備電腦,透過網路視訊畫面,就可以和老師面對面在線上英文交談。這樣的英文一對一教學網站,時間安排很自由,還有老師專門指導,相信絕對可以提高學生的英文會話能力。


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