YesOnline的學員購課有哪些權益呢?

YesOnline的學員購課有哪些權益呢?

  1. 1. YesOnline線上英文學員所購買堂數須於付款完後之七日內完成開課程序。
    開課日定義為繳費後開通所有程序亦可正常安排課程解釋之。
    課程效期計算,因應敝司鼓勵學員最佳學習授課權,故依第一堂上課日期為效期起算日。

    課程使用期限為:

    • 55堂課-1年
    • 90堂課-1.5年
    • 180堂課-2年

    逾期後無法使用。課程期間若遇有不可抗力之情事,可另外申請展延使用期限,次數不限,展延時間總計不多於三個月。

    P.S. 不定期推出活動則依官網解釋之辦法擬定,YesOnline保有最終修改、變更、專案內容解釋及取消本專案之權利。

    2. YesOnline線上英文學員受消保法第十九條第一項規定,享有七天鑑賞期之權益,退費保障規則如下:

    ◆ 從開課日開始計算七日內:

    • 在七天鑑賞期內未上課,無條件退費,扣除刷卡手續費,學員無須負擔額外之費用。
    • 在七天鑑賞期內已上課,扣除已經上的堂數費用(已使用的堂數依原價計算)加上手續費500元後,扣除刷卡手續費,剩下的金額退還給學員。

    ◆ 從開課日開始計算七日後:

    • 已超過七天鑑賞期,但未使用任何課程,扣除刷卡手續費,退還繳費金額的70%給學員。
    • 已超過七天鑑賞期,且使用未超過1/3的總堂數者(不含贈課),扣除已經上的堂數費用(已使用的堂數依原價計算)扣除手續費500元後,扣除刷卡手續費,退還繳費金額的60%給學員。
    • 已超過七天鑑賞期,且已使用超過1/3的總堂數者(不含贈課),扣除已經上的堂數費用(已使用的堂數依原價計算)、扣除手續費500元後,扣除刷卡手續費,退還繳費金額的50%給學員。
    • 已超過七天鑑賞期,且已使用超過2/3的總堂數者,恕不退費。
    • 已超過七天鑑賞期,於效期終止日前三個月,恕不退費。

    3. 如遇老師請假(事假、病假、產假、喪假…等)或其他因素缺課時,我們將安排另一位老師為您上課。因菲律賓地區易有颱風、地震、停電、或網路不穩等情形,若因不可抗拒之天然因素停止課程時,我們將另行補課;另外還有當地政府的臨時性假期,我們也將另行補課,以維護學員權益。

    4. YesOnline線上英文提供完善制度和長期課程之方案,致力提升老師長期配合意願。如課程期間仍有遇到老師因個人因素離職,新老師將由顧問安排上課;如欲更換老師,需提出原因,並上完四堂課程得更換乙次。如仍不滿意欲提出退費,比照上述退費規則辦理。若屬YesOnline無法媒合相對應程度之老師進行教學原因,得由YesOnline退還課程之剩餘費用。

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