- YesOnline線上英文學員所購買堂數須於付款完後之七日內完成開課程序。
開課日定義為繳費後開通所有程序亦可正常安排課程解釋之。
課程效期計算，因應敝司鼓勵學員最佳學習授課權，故依第一堂上課日期為效期起算日。課程使用期限為：- 55堂課－1年
- 90堂課－1.5年
- 180堂課－2年
逾期後無法使用。課程期間若遇有不可抗力之情事，可另外申請展延使用期限，次數不限，展延時間總計不多於三個月。
P.S. 不定期推出活動則依官網解釋之辦法擬定，YesOnline保有最終修改、變更、專案內容解釋及取消本專案之權利。
2. YesOnline線上英文學員受消保法第十九條第一項規定，享有七天鑑賞期之權益，退費保障規則如下：
◆ 從開課日開始計算七日內：
- 在七天鑑賞期內未上課，無條件退費，扣除刷卡手續費，學員無須負擔額外之費用。
- 在七天鑑賞期內已上課，扣除已經上的堂數費用（已使用的堂數依原價計算）加上手續費500元後，扣除刷卡手續費，剩下的金額退還給學員。
◆ 從開課日開始計算七日後：
- 已超過七天鑑賞期，但未使用任何課程，扣除刷卡手續費，退還繳費金額的70%給學員。
- 已超過七天鑑賞期，且使用未超過1/3的總堂數者（不含贈課），扣除已經上的堂數費用（已使用的堂數依原價計算）扣除手續費500元後，扣除刷卡手續費，退還繳費金額的60%給學員。
- 已超過七天鑑賞期，且已使用超過1/3的總堂數者（不含贈課），扣除已經上的堂數費用（已使用的堂數依原價計算）、扣除手續費500元後，扣除刷卡手續費，退還繳費金額的50%給學員。
- 已超過七天鑑賞期，且已使用超過2/3的總堂數者，恕不退費。
- 已超過七天鑑賞期，於效期終止日前三個月，恕不退費。
3. 如遇老師請假（事假、病假、產假、喪假…等）或其他因素缺課時，我們將安排另一位老師為您上課。因菲律賓地區易有颱風、地震、停電、或網路不穩等情形，若因不可抗拒之天然因素停止課程時，我們將另行補課；另外還有當地政府的臨時性假期，我們也將另行補課，以維護學員權益。
4. YesOnline線上英文提供完善制度和長期課程之方案，致力提升老師長期配合意願。如課程期間仍有遇到老師因個人因素離職，新老師將由顧問安排上課；如欲更換老師，需提出原因，並上完四堂課程得更換乙次。如仍不滿意欲提出退費，比照上述退費規則辦理。若屬YesOnline無法媒合相對應程度之老師進行教學原因，得由YesOnline退還課程之剩餘費用。
