1. 時間：

為了讓學員達到最佳線上學英文效率，YesOnline線上英文提供一對一英文及主題英文上課方式，學員如果自備教材可提前一週提供給老師備課。

課程時間：週一至週日 08:00~00:00
（中午12:00~13:00、傍晚18:00~19:00為休息時間）
客服服務時間：週一至週日 09:00-23:00

2. 選課：

在報名和繳費完成後，請參照顧問提供線上英文課程系統使用說明，上線登入選課。

⚠️每堂課請於最晚上課 5 小時前完成選課；若想於當天中午12:00前上課，則需在前一天22:00前完成選課，以便老師提前備課。

3. 上課：

請於上課開始 10 分鐘前進入教室事先確認設備或網路狀態，若上課開始超過 10 分鐘沒進入教室系統會照樣計算扣該課程堂數！如果學員設備異常或評估可能會遲到，請先提早通知課程客服為學員通知老師保留該堂線上英文課程權益。

上課開始，線上英文教學老師若無準時連線或其他因素，請學員告知課程客服，確認影響的時間累計共 30 分鐘，會再補償學員乙堂。

4. 請假：

◆ 學員請假：

請假請於開課5小時前完成取消作業，如無法提前完成取消，則系統將照算扣該堂課程。

並建議同時把下次課程選好（尤其是固定時間上課的學生，可以預約後續補課時間，或是把順延原上課時段先選好，以免後續新排課時間被選走。） 

◆ 老師請假：

如遇老師請假（事假、病假、產假、喪假…等）或其他因素缺課、當地政府的臨時性假期時，我們將安排另一位老師為您上課。因菲律賓地區易有颱風、地震、停電、或網路不穩等情形，若因不可抗拒之天然因素停止課程時，我們將順延上課，以維護學員權益。

5. 暫停課程：

學員若因故須長期請假達［30天］以上，請事先告知課程顧問，原時段恕不保留；若無告知與取消作業，課堂數將依正常使用計算扣除。

6. 轉讓課程：

學員轉讓課程請洽原顧問，乙次免手續費且無再次提供試聽服務，其服務範圍包含購買課程、效期不含展延90天效期、贈課和舊生帶新生專案所贈送之線上英文課程，已轉讓課程不適退費；承接轉讓堂數恕無再次免費轉讓之服務，原學員如需轉讓或轉顧問需加收$1,200行政作業費。