上班族難免會有用英文接起電話的機會,尤其如果是國外客戶打來的勢必接起來得說英語,但大家是不是都有過說完「Hi/ Hello」就再也說不出下一句話了呢?不要擔心,跟著小編看這篇,教你接聽電話英文的常用句,讓你不再接到電話一句”哈囉”後就無言啦!
電話開頭你可以這麼說:
一般來說,接到電話最合宜的開頭,就是基本問候,再來就是自我介紹。然後詢問來電的人你能幫上什麼嗎?除此之外,小編提醒大家,在電話中的自我介紹不要用My name is…/ I am…,要用This is 名字+speaking。比較合適喔!
例句:Good morning! This is Crystal speaking. What can I do for you today?
(早安,這是Crystal. 請問我能幫你什麼呢?)
例句:Hello! This is Yes Online English. May I help you?
(哈囉!這是Yes Online 英文。我能幫你什麼呢?)
要轉接給誰,可以這樣問:
坐辦公室一定都會有要轉接電話的經驗,但是如果來電的人告訴你請幫他轉接,或是你需要詢問他人想找誰的英文是不是也難倒你了呢?別擔心,這裡小編都教你。
例句:May I speak to James?
(我能和詹姆士說話啊?)
例句:May I ask who are you calling for?
(請問你要找誰呢?)
請對方稍後再撥,可以這樣說:
有的時候剛好他們要找的人在忙,要請對方稍後再撥的話,可以現禮貌性的致歉,再告知對方無法接聽的原因,然後再請對方回撥或是可以詢問對方的資訊,表示等等會回撥!
例句:I am sorry. He is in a meeting now! Please call back later.
(不好意思!他正在開會,請你稍候再撥!)
例句:Sorry, James is out. Who is speaking?
(抱歉,詹姆士不在。請問是哪位?)
例句:James took off today, I am his substitute. How can I help you?
(今天詹姆士請假,我是他的職務代理人。有什麼我可以幫忙的嗎?)
請對方再說一遍,可以這樣說:
電話通話一定會有訊號很差,或是辦公室很吵的狀況發生。當這樣的狀況出現時,你聽不清可以禮貌的請對方重複。
例句:Sorry! I couldn’t hear you well. Can you repeat it?
(抱歉!我聽不清楚。你能再說一次嗎?)
例句:I am sorry. Would you mind to explain it again?
(我很抱歉!你能再解釋一次嗎?)
電話英文對話中常見的用語:
基本用句認識以後,小編再補充一下,接電話英文對話中的常用語給大家。
例句:Really? (真的呀?)
例句:I’m sorry to hear that. (聽到這樣我很難過。)
例句:Oh, I see. (原來如此/我了解。)
例句:Exactly.( 正是如此!)
例句:Thank you for calling. (謝謝你的來電!)
例句:Let’s keep in touch, good-bye.( 讓我們保持聯絡,再見。)
看完以上的辦公室商用電話英文教學,當然重點還是要和人互相練習才能記得住,這時YesOnline線上英文老師就是你的練習好夥伴囉!如果想知道更多講電話英文和商務英文的用法,都歡迎和我們的專業老師群討教。
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