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與外國客戶通話總是皮皮挫?記好這些電話英文讓你從此說得順溜溜

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辦公室看到來電顯示是外國客戶就嚇得皮皮挫嗎?或是要打電話給國外朋友前腦袋一片空白嗎?這篇Yes耶思小編帶你看講電話英文常用的幾個片語,並將用英文講電話的幾個步驟一步一步列出來,學完保證讓你從此辦公室英文講電話順溜溜。

用英文講電話步驟

步驟一:打電話者開場介紹

1. 打招呼:Good Morning./Hello./Good Evening.

     (早餐/你好/晚安)

2. 表明身份:This is (Name) speaking.

      (我是誰)

3. 表達問題:I would like to speak to (Name). / Can I speak to (Name), please?

     (我想找(名字) / 我能和(名字)說話嗎?)

範例:Good evening. This is Jerry Speaking. I would like to speak to Hanna.

(晚安!我是傑瑞,我想找漢娜。)

步驟二:接電話者回應

1. 請對方稍等一下:Just a moment, please./ Could you hold on a second, please?

(稍等一下/ 你可以等一下嗎?)

2. 轉接電話:I’ll just put you through, please wait. / I’ll transfer you now, please wait.

(我可以幫您轉接,請稍等。/我將轉接給他,請稍待。)

範例:Okay! I will transfer you now, please wait.

        (好的!我幫你轉接過去,請稍等一下。)

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步驟三:向致電者留資料

1. 無法滿足致電者需求,請他留資料:I am sorry. He is not here. Would you like to leave your name and number?

(抱歉!他不在。方便留下電話與姓名嗎?)

2. 向致電者問更詳細的資訊:Could you spell that to me?

(你能拼給我聽嗎?)

範例:I’m sorry. Hanna is not in the office right now. Would you like to leave your name and phone number? I will ask her to call you when she comes back.

(抱歉!漢娜現在不在辦公室。方便留下您的姓名及電話嗎?他回來以後,我會請他聯絡你。)

步驟四:說再見

Have a nice day./ Thank you for calling.

(祝你有美好的一天。/謝謝你打來。)

範例:Alright! Have a good day. 

(好的!祝你有美好的一天。)

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常見電話英文片語

1. hold on 稍等一下

例句:Sorry I am kind of busy right now. Could you hold on for a second?

(抱歉我現在有點忙,你可以稍等一下嗎?)

2. hang up 掛電話

例句:You are so annoying, I am going to hang up.

(你好煩,我要掛電話了。)

3. call back 回電

例句:She is not available right now, I will ask her to call you back. 

(他現在沒空,我會請他回電給你。)

4. pick up 接電話

例句:I had a stupid fight with my boyfriend, and now he is not picking up his phone.

(我跟我男友吵架了,他現在不接我電話。)

5. put a call through 轉接

例句:Wait a moment. I will put you through Jimmy.

(等一下!我會將你轉接給吉米。)

以上的電話英文大整理是不是有讓你更能掌握用英文講電話的要點了呢?下次接到國外電話,或是打電話給外國人的時候就不用再慌張囉!

而且多和YES耶思老師線上英文練習,一個扮打電話、一個接電話,持續加強英語口說、聽力,相信也絕對對於增進英文電話能力更有幫助呢!

▶️衍伸閱讀:

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【英文家教推薦】如何才能說出超讚英文呢?全台十家線下、線上英文家教比較整理給你

到學英文,那麼究竟要去哪裡找英文家教推薦呢?哪一家英文家教上得怎樣、哪家英文家教師資好嗎?……相信這是很多人在想要學英文時,會很常碰到的問題。大家會需要英文家教推薦,就是希望能夠增加開口說英文的機會,而現在市場上琳琅滿目的英文家教讓人著實不知道怎麼選,因此實在的英文家教推薦資訊分享,就顯得很重要!因為台灣人在從小到大學英文的過程裡,一般傳統幾乎是待在團體教學的環境:一個老師帶很多學生,導致個人沒有太多時間和機會可以說英文,這時一對一英文家教,就能彌補這個狀況。

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【線上學英文】4件你必須知道的事情 – 附6種免費線上英文學習工具介紹

幾年來,隨著網路科技的發達,在線上學英文變得越來越流行了,特別是疫情期間,出國遊學受到限制,在外面也比較不安全,因此這時候只要有網路和電腦,直接在家就能進行線上英文學習,是一種很好的學英文替代方案。

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【英文口說補習】想說出超流利英文,可以去哪邊練功?用鈔票累積的學英文經驗分享比較

到學英文,在現在講求競爭力的時代,絕大部分我們從小就開始學英文了,不論是在學校或是補習班,而Yes耶思阿編發現到,很多人會特別去加強英文口說補習,這某種程度也代表了台灣人英文口說不輪轉,那麼原因到底在哪裡呢?

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【英語口說課程】想要自學英文找人哈啦英文會話嗎?這些英文學習網站歡迎你上線開口說英語

增強英文會話能力,有什麼神奇法寶嗎?參加坊間的英語口說課程訓練、英文口說補習班,實際和外國老師英文會話,都是很有用的方法。不過,英語口說課程和英文口說補習班,基本上都有地點和時間的限制,要是你半夜想找人聊英文會話,該怎麼辦呢? 另外,除了面對面的英語口說課程和英文口說補習班,現在也有很多社群網站,可以專門讓大家練習英文會話唷!和你聊英文會話的對象,來自世界各國,不管在任何時間,你都有機會練習英文口說,還能結交許多國家的朋友,是不是很棒呢?現在就讓Yes耶思阿編,和大家分享一下吧!

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【英文一對一教學推薦】滿分英文家教攏底佳!線上英文YesOnline老師快樂教學法大放送

是不是很苦惱英文能力一直無法突破呢?如果有人可以英文一對一教學,那就太完美了!如果你在英文家教網尋找,有什麼好選擇呢?說到英文家教網,Yes耶思阿編就要推薦線上學英文的管道:YesOnline了,在這裡可以真正的實現英文一對一教學推薦的強大效果唷!線上英文YesOnline師資,每一位都是很讚的英文家教老師,可以讓英文一對一教學的上課過程,就像看網紅直播一樣的有趣!

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【線上英文教學】如何搞定英文口說能力?英文口說補習班vs.線上英文家教兩大王牌超級比一比

到學英文,很多人最怕的可能就是英文口說的部分了!所以要想提昇英文口說能力,有什麼絕活呢?是不是要去專門的英文口說補習班?哪個好心人可以推薦英文家教啊?如果你想在台灣培養口說能力,一開口就可以讓外國人驚艷到吃手手,找英文口說補習班練習英文會話;或是找線上英文學習網站,在線上學英文,就是最常見的兩種方法了。

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【學英文方法】想在台灣線下面對面練習英文會話嗎?三個好地方等你開口說英文!

到學英文方法,究竟有哪些呢?如果是在台灣,參加YesOnline線上英文口說課程,就是很棒的選擇唷!要是沒有辦法出國,又希望可以參加團體英文會話的活動,是否有兩全其美的方案呢?登!登!Yes耶思阿編教你如何學好英文:光台灣就有很多讓你練習英文會話的場合唷!是不用花太多錢的學英文方法,就能大家聚在一起,快樂的開口說英文,保證英文會話能力立刻進步!

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快速【學英文方法】:大家作伙來玩遊戲學英語吧!運用社交策略讓你英聽口說呱呱叫!

到如何學好英文,坊間的學英文方法有千百種,到底哪一種才有效呢?Yes耶思小編覺得,玩遊戲就是一種很棒的學英文方法唷!透過在玩耍的過程裡,可以很自然的運用到所學的英文,像線上英文兒童學員就最喜歡玩遊戲了呢,寓教於樂反而吸收效果更好

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【線上英文一對一】教學網站全剖析:想要練英文口說嗎?現在靠視訊就能讓你開口說英文!

多人在學習英文時,最怕的就是遇到老外頭腦空白不敢開口講了。而如果想要提升英文口說能力,現在時下流行的線上學英文就是一個突破的方法!像是現在台灣有不少英文一對一教學網站,只要準備電腦,透過網路視訊畫面,就可以和老師面對面在線上英文交談。這樣的英文一對一教學網站,時間安排很自由,還有老師專門指導,相信絕對可以提高學生的英文會話能力。


💡 海外遊學時你會遇到這些狀況,📍海關出入境英文、課堂常用句、自我介紹、📍初次見面認識新朋友英文、坐車問路英文、逛街採購英文..等情境對話。
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英文好說、好玩、好有趣,世界是遼闊而美好,讓我們擁有寬闊的視野和一顆好奇熱情的心去看待事物及思考世界,成就豐富而有趣的自己,讓我們一起翻轉英文,感受世界。

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用英文講電話步驟

步驟一:打電話者開場介紹

1. 打招呼:Good Morning./Hello./Good Evening.

     (早餐/你好/晚安)

2. 表明身份:This is (Name) speaking.

      (我是誰)

3. 表達問題:I would like to speak to (Name). / Can I speak to (Name), please?

     (我想找(名字) / 我能和(名字)說話嗎?)

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步驟二:接電話者回應

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2. 向致電者問更詳細的資訊:Could you spell that to me?

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(好的!祝你有美好的一天。)

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常見電話英文片語

1. hold on 稍等一下

例句:Sorry I am kind of busy right now. Could you hold on for a second?

(抱歉我現在有點忙,你可以稍等一下嗎?)

2. hang up 掛電話

例句:You are so annoying, I am going to hang up.

(你好煩,我要掛電話了。)

3. call back 回電

例句:She is not available right now, I will ask her to call you back. 

(他現在沒空,我會請他回電給你。)

4. pick up 接電話

例句:I had a stupid fight with my boyfriend, and now he is not picking up his phone.

(我跟我男友吵架了,他現在不接我電話。)

5. put a call through 轉接

例句:Wait a moment. I will put you through Jimmy.

(等一下!我會將你轉接給吉米。)

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【學英文方法】想在台灣線下面對面練習英文會話嗎?三個好地方等你開口說英文!

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英文好說、好玩、好有趣,世界是遼闊而美好,讓我們擁有寬闊的視野和一顆好奇熱情的心去看待事物及思考世界,成就豐富而有趣的自己,讓我們一起翻轉英文,感受世界。

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超實用電話英文報你知,讓你不再吃螺絲!

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上班族難免會有用英文接起電話的機會,尤其如果是國外客戶打來的勢必接起來得說英語,但大家是不是都有過說完「Hi/ Hello」就再也說不出下一句話了呢?不要擔心,跟著小編看這篇,教你接聽電話英文的常用句,讓你不再接到電話一句”哈囉”後就無言啦!

電話開頭你可以這麼說:

一般來說,接到電話最合宜的開頭,就是基本問候,再來就是自我介紹。然後詢問來電的人你能幫上什麼嗎?除此之外,小編提醒大家,在電話中的自我介紹不要用My name is…/ I am…,要用This is 名字+speaking。比較合適喔!

例句:Good morning!  This is Crystal speaking. What can I do for you today? 

(早安,這是Crystal. 請問我能幫你什麼呢?)

例句:Hello! This is Yes Online English. May I help you? 

(哈囉!這是Yes Online 英文。我能幫你什麼呢?)

要轉接給誰,可以這樣問:

坐辦公室一定都會有要轉接電話的經驗,但是如果來電的人告訴你請幫他轉接,或是你需要詢問他人想找誰的英文是不是也難倒你了呢?別擔心,這裡小編都教你。

例句:May I speak to James?

(我能和詹姆士說話啊?)

例句:May I ask who are you calling for?

(請問你要找誰呢?)

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請對方稍後再撥,可以這樣說:

有的時候剛好他們要找的人在忙,要請對方稍後再撥的話,可以現禮貌性的致歉,再告知對方無法接聽的原因,然後再請對方回撥或是可以詢問對方的資訊,表示等等會回撥!

例句:I am sorry. He is in a meeting now! Please call back later.

(不好意思!他正在開會,請你稍候再撥!)

例句:Sorry, James is out. Who is speaking?

(抱歉,詹姆士不在。請問是哪位?)

例句:James took off today, I am his substitute. How can I help you?

(今天詹姆士請假,我是他的職務代理人。有什麼我可以幫忙的嗎?)

請對方再說一遍,可以這樣說:

電話通話一定會有訊號很差,或是辦公室很吵的狀況發生。當這樣的狀況出現時,你聽不清可以禮貌的請對方重複。

例句:Sorry! I couldn’t hear you well. Can you repeat it?

(抱歉!我聽不清楚。你能再說一次嗎?)

例句:I am sorry. Would you mind to explain it again?

(我很抱歉!你能再解釋一次嗎?)

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電話英文對話中常見的用語:

基本用句認識以後,小編再補充一下,接電話英文對話中的常用語給大家。

例句:Really? (真的呀?)

例句:I’m sorry to hear that. (聽到這樣我很難過。)

例句:Oh, I see. (原來如此/我了解。)

例句:Exactly.( 正是如此!)

例句:Thank you for calling. (謝謝你的來電!)

例句:Let’s keep in touch, good-bye.( 讓我們保持聯絡,再見。)

看完以上的辦公室商用電話英文教學,當然重點還是要和人互相練習才能記得住,這時YesOnline線上英文老師就是你的練習好夥伴囉!如果想知道更多講電話英文和商務英文的用法,都歡迎和我們的專業老師群討教。

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英文好說、好玩、好有趣,世界是遼闊而美好,讓我們擁有寬闊的視野和一顆好奇熱情的心去看待事物及思考世界,成就豐富而有趣的自己,讓我們一起翻轉英文,感受世界。

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到學英文,那麼究竟要去哪裡找英文家教推薦呢?哪一家英文家教上得怎樣、哪家英文家教師資好嗎?……相信這是很多人在想要學英文時,會很常碰到的問題。大家會需要英文家教推薦,就是希望能夠增加開口說英文的機會,而現在市場上琳琅滿目的英文家教讓人著實不知道怎麼選,因此實在的英文家教推薦資訊分享,就顯得很重要!因為台灣人在從小到大學英文的過程裡,一般傳統幾乎是待在團體教學的環境:一個老師帶很多學生,導致個人沒有太多時間和機會可以說英文,這時一對一英文家教,就能彌補這個狀況。

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幾年來,隨著網路科技的發達,在線上學英文變得越來越流行了,特別是疫情期間,出國遊學受到限制,在外面也比較不安全,因此這時候只要有網路和電腦,直接在家就能進行線上英文學習,是一種很好的學英文替代方案。

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到學英文,在現在講求競爭力的時代,絕大部分我們從小就開始學英文了,不論是在學校或是補習班,而Yes耶思阿編發現到,很多人會特別去加強英文口說補習,這某種程度也代表了台灣人英文口說不輪轉,那麼原因到底在哪裡呢?

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【英語口說課程】想要自學英文找人哈啦英文會話嗎?這些英文學習網站歡迎你上線開口說英語

增強英文會話能力,有什麼神奇法寶嗎?參加坊間的英語口說課程訓練、英文口說補習班,實際和外國老師英文會話,都是很有用的方法。不過,英語口說課程和英文口說補習班,基本上都有地點和時間的限制,要是你半夜想找人聊英文會話,該怎麼辦呢? 另外,除了面對面的英語口說課程和英文口說補習班,現在也有很多社群網站,可以專門讓大家練習英文會話唷!和你聊英文會話的對象,來自世界各國,不管在任何時間,你都有機會練習英文口說,還能結交許多國家的朋友,是不是很棒呢?現在就讓Yes耶思阿編,和大家分享一下吧!

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【英文一對一教學推薦】滿分英文家教攏底佳!線上英文YesOnline老師快樂教學法大放送

是不是很苦惱英文能力一直無法突破呢?如果有人可以英文一對一教學,那就太完美了!如果你在英文家教網尋找,有什麼好選擇呢?說到英文家教網,Yes耶思阿編就要推薦線上學英文的管道:YesOnline了,在這裡可以真正的實現英文一對一教學推薦的強大效果唷!線上英文YesOnline師資,每一位都是很讚的英文家教老師,可以讓英文一對一教學的上課過程,就像看網紅直播一樣的有趣!

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【線上英文教學】如何搞定英文口說能力?英文口說補習班vs.線上英文家教兩大王牌超級比一比

到學英文,很多人最怕的可能就是英文口說的部分了!所以要想提昇英文口說能力,有什麼絕活呢?是不是要去專門的英文口說補習班?哪個好心人可以推薦英文家教啊?如果你想在台灣培養口說能力,一開口就可以讓外國人驚艷到吃手手,找英文口說補習班練習英文會話;或是找線上英文學習網站,在線上學英文,就是最常見的兩種方法了。

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【學英文方法】想在台灣線下面對面練習英文會話嗎?三個好地方等你開口說英文!

到學英文方法,究竟有哪些呢?如果是在台灣,參加YesOnline線上英文口說課程,就是很棒的選擇唷!要是沒有辦法出國,又希望可以參加團體英文會話的活動,是否有兩全其美的方案呢?登!登!Yes耶思阿編教你如何學好英文:光台灣就有很多讓你練習英文會話的場合唷!是不用花太多錢的學英文方法,就能大家聚在一起,快樂的開口說英文,保證英文會話能力立刻進步!

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快速【學英文方法】:大家作伙來玩遊戲學英語吧!運用社交策略讓你英聽口說呱呱叫!

到如何學好英文,坊間的學英文方法有千百種,到底哪一種才有效呢?Yes耶思小編覺得,玩遊戲就是一種很棒的學英文方法唷!透過在玩耍的過程裡,可以很自然的運用到所學的英文,像線上英文兒童學員就最喜歡玩遊戲了呢,寓教於樂反而吸收效果更好

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【線上英文一對一】教學網站全剖析:想要練英文口說嗎?現在靠視訊就能讓你開口說英文!

多人在學習英文時,最怕的就是遇到老外頭腦空白不敢開口講了。而如果想要提升英文口說能力,現在時下流行的線上學英文就是一個突破的方法!像是現在台灣有不少英文一對一教學網站,只要準備電腦,透過網路視訊畫面,就可以和老師面對面在線上英文交談。這樣的英文一對一教學網站,時間安排很自由,還有老師專門指導,相信絕對可以提高學生的英文會話能力。