上班族難免會有用英文接起電話的機會，尤其如果是國外客戶打來的勢必接起來得說英語，但大家是不是都有過說完「Hi/ Hello」就再也說不出下一句話了呢？不要擔心，跟著小編看這篇，教你接聽電話英文的常用句，讓你不再接到電話一句”哈囉”後就無言啦！
電話開頭你可以這麼說：
一般來說，接到電話最合宜的開頭，就是基本問候，再來就是自我介紹。然後詢問來電的人你能幫上什麼嗎？除此之外，小編提醒大家，在電話中的自我介紹不要用My name is…/ I am…，要用This is 名字＋speaking。比較合適喔！
例句：Good morning! This is Crystal speaking. What can I do for you today?
(早安，這是Crystal. 請問我能幫你什麼呢？）
例句：Hello! This is Yes Online English. May I help you?
(哈囉！這是Yes Online 英文。我能幫你什麼呢？）
要轉接給誰，可以這樣問：
坐辦公室一定都會有要轉接電話的經驗，但是如果來電的人告訴你請幫他轉接，或是你需要詢問他人想找誰的英文是不是也難倒你了呢？別擔心，這裡小編都教你。
例句：May I speak to James?
(我能和詹姆士說話啊？）
例句：May I ask who are you calling for?
(請問你要找誰呢？）
請對方稍後再撥，可以這樣說：
有的時候剛好他們要找的人在忙，要請對方稍後再撥的話，可以現禮貌性的致歉，再告知對方無法接聽的原因，然後再請對方回撥或是可以詢問對方的資訊，表示等等會回撥！
例句：I am sorry. He is in a meeting now! Please call back later.
(不好意思！他正在開會，請你稍候再撥！）
例句：Sorry, James is out. Who is speaking?
(抱歉，詹姆士不在。請問是哪位？）
例句：James took off today, I am his substitute. How can I help you?
(今天詹姆士請假，我是他的職務代理人。有什麼我可以幫忙的嗎？）
請對方再說一遍，可以這樣說：
電話通話一定會有訊號很差，或是辦公室很吵的狀況發生。當這樣的狀況出現時，你聽不清可以禮貌的請對方重複。
例句：Sorry! I couldn’t hear you well. Can you repeat it?
(抱歉！我聽不清楚。你能再說一次嗎？）
例句：I am sorry. Would you mind to explain it again?
(我很抱歉！你能再解釋一次嗎？）
電話英文對話中常見的用語：
基本用句認識以後，小編再補充一下，接電話英文對話中的常用語給大家。
例句：Really? （真的呀？）
例句：I’m sorry to hear that. （聽到這樣我很難過。）
例句：Oh, I see. （原來如此／我了解。）
例句：Exactly.（ 正是如此！）
例句：Thank you for calling. （謝謝你的來電！）
例句：Let’s keep in touch, good-bye.（ 讓我們保持聯絡，再見。）
看完以上的辦公室商用電話英文教學，當然重點還是要和人互相練習才能記得住，這時YesOnline線上英文老師就是你的練習好夥伴囉！如果想知道更多講電話英文和商務英文的用法，都歡迎和我們的專業老師群討教。
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