與外國客戶通話總是皮皮挫？記好這些電話英文讓你從此說得順溜溜

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看到來電顯示是外國客戶就嚇得皮皮挫嗎？或是要打電話給國外朋友前腦袋一片空白嗎？這篇YES耶思小編帶你看講電話英文常用的幾個片語，並將用英文講電話的幾個步驟一步一步列出來，學完保證讓你從此用英文講電話順溜溜。

用英文講電話步驟

步驟一：打電話者開場介紹

1. 打招呼：Good Morning./Hello./Good Evening.

（早餐/你好/晚安）

2. 表明身份：This is (Name) speaking.

（我是誰）

3. 表達問題：I would like to speak to (Name). / Can I speak to (Name), please?

（我想找(名字) / 我能和(名字)說話嗎？）

範例：Good evening. This is Jerry Speaking. I would like to speak to Hanna.

(晚安！我是傑瑞，我想找漢娜。）

步驟二：接電話者回應

1. 請對方稍等一下：Just a moment, please./ Could you hold on a second, please?

（稍等一下/ 你可以等一下嗎？）

2. 轉接電話：I’ll just put you through, please wait. / I’ll transfer you now, please wait.

（我可以幫您轉接，請稍等。/我將轉接給他，請稍待。）

範例：Okay! I will transfer you now, please wait.

（好的！我幫你轉接過去，請稍等一下。）

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步驟三：向致電者留資料

1. 無法滿足致電者需求，請他留資料：I am sorry. He is not here. Would you like to leave your name and number?

（抱歉！他不在。方便留下電話與姓名嗎？）

2. 向致電者問更詳細的資訊：Could you spell that to me?

（你能拼給我聽嗎？）

範例：I’m sorry. Hanna is not in the office right now. Would you like to leave your name and phone number? I will ask her to call you when she comes back.

（抱歉！漢娜現在不在辦公室。方便留下您的姓名及電話嗎？他回來以後，我會請他聯絡你。）

步驟四：說再見

Have a nice day./ Thank you for calling.

（祝你有美好的一天。/謝謝你打來。）

範例：Alright! Have a good day.

（好的！祝你有美好的一天。）

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