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與外國客戶通話總是皮皮挫?記好這些「電話英文」讓你從此說得順溜溜

電話英文

辦公室看到來電顯示是外國客戶就嚇得皮皮挫嗎?或是要打電話給國外朋友前腦袋一片空白嗎?這篇Yes耶思小編帶你看講電話英文常用的幾個片語,並將用英文講電話的幾個步驟一步一步列出來,學完保證讓你從此辦公室英文講電話順溜溜。

用英文講電話步驟

步驟一:打電話者開場介紹

1. 打招呼:Good Morning./Hello./Good Evening.

     (早餐/你好/晚安)

2. 表明身份:This is (Name) speaking.

      (我是誰)

3. 表達問題:I would like to speak to (Name). / Can I speak to (Name), please?

     (我想找(名字) / 我能和(名字)說話嗎?)

範例:Good evening. This is Jerry Speaking. I would like to speak to Hanna.

(晚安!我是傑瑞,我想找漢娜。)

步驟二:接電話者回應

1. 請對方稍等一下:Just a moment, please./ Could you hold on a second, please?

(稍等一下/ 你可以等一下嗎?)

2. 轉接電話:I’ll just put you through, please wait. / I’ll transfer you now, please wait.

(我可以幫您轉接,請稍等。/我將轉接給他,請稍待。)

範例:Okay! I will transfer you now, please wait.

        (好的!我幫你轉接過去,請稍等一下。)

writing-notes-idea

步驟三:向致電者留資料

1. 無法滿足致電者需求,請他留資料:I am sorry. He is not here. Would you like to leave your name and number?

(抱歉!他不在。方便留下電話與姓名嗎?)

2. 向致電者問更詳細的資訊:Could you spell that to me?

(你能拼給我聽嗎?)

範例:I’m sorry. Hanna is not in the office right now. Would you like to leave your name and phone number? I will ask her to call you when she comes back.

(抱歉!漢娜現在不在辦公室。方便留下您的姓名及電話嗎?他回來以後,我會請他聯絡你。)

步驟四:說再見

Have a nice day./ Thank you for calling.

(祝你有美好的一天。/謝謝你打來。)

範例:Alright! Have a good day. 

(好的!祝你有美好的一天。)

talking on phone

常見電話英文片語

1. hold on 稍等一下

例句:Sorry I am kind of busy right now. Could you hold on for a second?

(抱歉我現在有點忙,你可以稍等一下嗎?)

2. hang up 掛電話

例句:You are so annoying, I am going to hang up.

(你好煩,我要掛電話了。)

3. call back 回電

例句:She is not available right now, I will ask her to call you back. 

(他現在沒空,我會請他回電給你。)

4. pick up 接電話

例句:I had a stupid fight with my boyfriend, and now he is not picking up his phone.

(我跟我男友吵架了,他現在不接我電話。)

5. put a call through 轉接

例句:Wait a moment. I will put you through Jimmy.

(等一下!我會將你轉接給吉米。)


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YES編編

YES天鵝一路陪著你對英文說YES!YES天鵝在小時候也總是被誤會成一隻醜小鴨,但自從來到了YesOnline線上英文平台學習英文後,YES天鵝找到了自信、開闊了自己的視野,更能勇敢地遨遊世界不再害怕。所以,哪怕你英文零基礎,或者在不同的求學階段需要考英檢、出社會需要準備多益,YES天鵝都懂!也都能陪伴著你拓展知識邊界、自在的在寬廣的世界中遨遊喔。陪你踏上英文學習旅程的YES天鵝

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